业主说丨37.5℃幸福服务，是建业物业温暖的告白

建业物业日常暖心活动

疫情期间代购代送服务

疫情期间防疫服务

37.5℃是最适宜的温度，是遇见美好、遇见感动的温度。建业物业在为业主的点滴服务中做到了37.5℃的温度，总是令我怦然心动。

9月10日，是属于我们教师的节日。当天傍晚，我接到建业物业贴心管家耀鹏的电话，当时环境嘈杂，只听到他说把什么放在门口了，并没有放在心上。回到家，看到桌上物业工作人员送来的杯子和手写卡片，我的内心一下被这个温暖的举动触动了。

我学的是法律专业，无论是工作中还是生活中，我都非常注重逻辑性与条理性。在我的意识里，业主和地产商的关系是前期的不动产买卖关系，和后期的物业服务公司是合同关系，简而言之，就是冰冷的法人和自然人之间的关系，双方的权利、义务在合同中规定的非常明确。过去我们家居住的小区属于家属院性质，物业管理能力和服务水平相对一般。因此入住郑州·建业花园里后，我对物业服务并没有寄予过高的期望，甚至有时还用审视的眼光去看小区物业是否履行了物业服务合同。但是，建业物业的37.5℃幸福服务却让我对物业服务行业有了不一样的认识，也让家有了另一番感觉。尤其是疫情期间，建业物业人无畏恐惧与困难始终守护在业主身边的举动，更令我感动不已。

面对突如其来的疫情，人人心生怯意，只能居家封闭，不可避免地遇到物资短缺等生活问题。而我们建业物业的员工，却甘愿冒着风险，承担物资采购、配送工作。

疫情期间，小区的门岗严控、全面消杀自不必说，而免费配送消毒水、社区理发、免费洗车等等，这些并不属于服务合同规定的内容，物业的员工却想尽办法为业主服务。疫情稍有好转，建业大食堂的美食车开到了小区门口，当时我点了份牛肚，随口说了句辣椒不够味儿，没想到过了一会儿，物业管家居然给我送来一杯员工餐厅的辣椒油！不得不说，那份辣椒油味道真的很棒，直到现在还让我念念不忘。当然，更难忘的是，物业管家带给我的那份37.5℃的温暖……

前两天，我偶然翻到物业管家刘朋的微信朋友圈，发现他连续三天都忙碌到凌晨，他的敬业态度令我非常感动。试问谁没有子女、家庭呢？如果不是为了那句对业主的承诺，谁能做到如此坚守岗位？

回想近一年来和建业物业物业的相处，有疫情期间无数次的真挚感动，也有日常生活中点点滴滴的温暖。建业物业用37.5℃幸福服务，化解了我的戒备，打消了我的疑虑，贴心管家发挥了纽带作用，巩固了业主对物业的信任，双方建立起如家人般的珍贵感情。

37.5℃，建业物业的温度！让我感到如此温暖、如此幸福！

——郑州·建业花园里业主 朱先生